7 Habilidades Clave de los Gerentes de Gimnasio Exitosos

Desarrollar las habilidades de un gerente de gimnasio es un componente vital para aquellos que buscan trabajar en un rol gerencial en la industria del fitness.

En este artículo, vamos a cubrir cómo ser un gerente de gimnasio exitoso mediante la incorporación de estas 7 habilidades vitales en su vida laboral diaria. 

7 habilidades clave que necesita un director de gimnasio 

Estas son las siete habilidades clave que necesitas dominar para ser un gerente de gimnasios exitoso:

#1 - Resolver problemas es una parte crucial para ser un buen director de gimnasio

Una de las habilidades que un gerente de gimnasio necesita desarrollar es la capacidad de resolver cualquier problema que pueda surgir dentro de su entorno de trabajo, como resultado de estos cambios impredecibles.

Ser capaz de poner en marcha estrategias para hacer frente a problemas de gran envergadura (como el cierre prolongado o el impacto financiero) es una de las habilidades más importantes que debe tener el gerente de un gimnasio.

La solución de estos problemas puede incluir la creación de planes de contingencia para su gimnasio.  Estos planes están diseñados para gestionar el riesgo y hacer frente a determinados problemas catastróficos que podrían surgir, aunque es poco probable que lo hagan. 

Las funciones y responsabilidades de un director de gimnasio implican que tendrás que ser capaz de gestionar los problemas operativos cotidianos, así como los estratégicos de mayor envergadura.

Un director de gimnasio debe tener la actitud adecuada para resolver los problemas con rapidez y eficacia. 

Se trata de una habilidad que se desarrolla de forma natural a medida que se adquiere experiencia en el sector del fitness. Por ejemplo, antes de convertirse en gerente de un gimnasio, puedes trabajar como entrenador personal cualificado, una función que te obligará a ayudar a los clientes de forma individual.

#2 - Los buenos gerentes de gimnasio tienen unas habilidades de comunicación excepcionalmente fuertes

Cuando se trata de las habilidades de los gerentes de gimnasio, asegurarte de que te comunicas de una manera eficiente con los clientes y los compañeros de trabajo sólo beneficiará a tu carrera en el largo plazo.

¿Por qué es importante una buena comunicación con los clientes del gimnasio?

Los expertos en negocios de Forbes sugieren que cuesta 5 veces más atraer a nuevos socios que retener a los existentes. Si tiene problemas con las tasas de retención de clientes de tus entrenadores personales, por ejemplo, puede ser extremadamente costoso para tu negocio. 

Para evitarlo, debes asegurarte de comunicarte con frecuencia con los socios existentes para desarrollar una relación con ellos. Si los clientes creen que te preocupas por sus necesidades y su bienestar, es más probable que inviertan más tiempo y dinero en su negocio. 

Para aprender a ser un gestor de gimnasio de éxito, puedes desarrollar sus habilidades de comunicación a través de un estudio de mercado.

Una forma de hacerlo es pasando encuestas a los miembros de tu gimnasio. Esto puede proporcionarte información útil como:

Qué les gusta de tu servicio 

Qué creen que podría mejorarse 

Cómo prefieren ser contactados 

A continuación, podrá comunicarse con los clientes de la manera más eficaz para ellos. 

Si modificas los aspectos sobre los que los clientes han hecho comentarios negativos, puedes asegurarte de que estos casos no vuelvan a producirse. 

Un ejemplo de esto podría ser un suelo de gimnasio desordenado, que incomoda a su personal y a sus clientes. 

#3 - Ser un gerente de gimnasio exitoso significa que debe saber cómo presupuestar 

Aprender a ser un gerente de gimnasio exitoso puede requerir que aprendas cómo aumentar los ingresos del gimnasio, junto con la gestión de las finanzas y los presupuestos. 

Para que quede claro, aunque los beneficios no son el único indicador de éxito, sí que son un factor importante para mantener un negocio en funcionamiento. 

Por lo tanto, como gerente de un gimnasio, debes aprender a desarrollar tus habilidades de gestión presupuestaria para garantizar que los gastos de la empresa no sean superiores a los ingresos generados. 

Algunos de los gastos que puedes encontrar en tu papel de director de gimnasio son 

Salario de los empleados 

Material promocional 

Reparaciones de máquinas

Una buena gestión del presupuesto del gimnasio implica la revisión de los KPI

Como una de las habilidades más importantes de un gerente de gimnasio, puedes aprender sobre la elaboración de presupuestos a través de los KPI (indicadores clave de rendimiento) de un negocio. 

Estos ofrecen información sobre el estado general de su negocio a través de cifras estadísticas. Algunos de los KPI clave que deberías seguir como gestor de un gimnasio son

Métricas de las redes sociales

Retorno de la inversión

Ingresos por ventas e ingresos por sesión

Márgenes de beneficio bruto y neto

Índices de retención de empleados

Conocer estas cifras puede ayudarle a hacer un seguimiento de sus ingresos y gastos, con el fin de ver las áreas en las que puede gastar de más o de menos. 

#4 - Una gran capacidad de organización puede ayudarle a convertirse en un exitoso director de gimnasio

En lo que respecta a las habilidades de un gerente de gimnasio, es de vital importancia asegurarte de que es muy organizado.Para que tu gimnasio funcione de forma eficiente a todas horas, es importante que te organices con los turnos del personal. 

Esto implica asegurarte de que las rotaciones se crean con suficiente antelación para hacer frente a cualquier problema que surja antes del día del turno, como por ejemplo que algunos miembros del personal tengan que cambiar debido a compromisos personales. 

#5 - Mantener los estándares de servicio al cliente es una parte integral de ser un buen gerente de gimnasio

Otro ejemplo de las habilidades de un gerente de gimnasio que son cruciales para mantener un negocio exitoso es ser capaz de mantener excelentes estándares de servicio al cliente.

Como gerente, debes establecer normas para que los demás miembros del personal las sigan, con el fin de garantizar que los clientes reciban la mejor experiencia posible mientras están en su establecimiento. 

No hacerlo podría dar lugar a críticas negativas y dañar la reputación de la marca del gimnasio.  

Además de perder clientes fieles, el boca a boca podría extenderse, lo que significa que podría ser difícil atraer a nuevos clientes, dejándole una mala reputación y una pérdida de ingresos.

Para evitar que esto ocurra, hay que estar dispuesto a escuchar y gestionar las quejas cuando surjan. 

#6 - Demostrar las cualidades de liderazgo a los miembros de tu equipo

Podría decirse que es una de las habilidades más importantes de los gerentes de gimnasio que figuran en nuestra lista, demostrar liderazgo será un componente vital en el aprendizaje de cómo ser un buen gerente de gimnasio.

Dado que el término "liderazgo" es muy amplio e incorpora una variedad de cualidades y responsabilidades, hemos desglosado algunas situaciones en las que tendrá que mostrar esta habilidad de gerente de gimnasio cuando desempeñes tu función.

La delegación es una de las principales habilidades de liderazgo que necesita un director de gimnasio

El papel de un gerente de gimnasio requerirá que supervises una variedad de responsabilidades, incluyendo la delegación de funciones a los empleados. 

Esto garantiza que todos tengan una tarea que realizar para asegurar que las operaciones del gimnasio se desarrollen sin problemas, lo que incluye:

Supervisar la planta del gimnasio

Dirigir las clases

Garantizar que el equipo y las instalaciones se mantienen limpios en todo momento

Una forma de hacerlo es mediante la creación de turnos para cada empleado del gimnasio. 

#7 - Aprender a ser un gerente de gimnasio exitoso requiere habilidades de evaluación

Ser gerente de un gimnasio requiere ser consciente de lo que va bien (y no tan bien) dentro del negocio. Esto podría incluir aspectos como:

Ventas

Índices de retención de clientes 

El número de referencias que recibe cada mes 

Ser capaz de evaluar los puntos fuertes de su negocio le permite saber qué estrategias debe mantener, de modo que pueda seguir aprovechando los aspectos que los clientes existentes parecen disfrutar.

Compartir lo que va bien con los empleados también puede ser una gran motivación para ellos, sobre todo porque les permite ver plenamente a dónde les lleva su duro trabajo y, por extensión, el negocio.

Sin embargo, es igualmente crucial ser capaz de identificar lo que podría hacerse mejor. Por ejemplo, esto podría incluir:

El servicio al cliente

El funcionamiento del gimnasio

Cómo aumentar los ingresos

Reducción de costos

Evaluar estas áreas con regularidad permitirá a la empresa, a sus empleados, operar de forma más eficiente, para ofrecer una mejor experiencia a los socios.

Antes de empezar

Esta recopilación de habilidades de los gerentes de gimnasios deberían darte una idea de cómo deberías actuar exactamente cuando operes dentro de este rol de liderazgo. 

Tanto si eres un gerente con experiencia como si te presentas a un nuevo puesto, saber qué habilidades son necesarias para este cargo te permitirá garantizar que el negocio funcione con éxito, manteniendo una relación positiva tanto con los clientes como con los miembros del personal.