7 Consejos para la gestión de un gimnasio

La gestión de un gimnasio requiere una serie de habilidades. Normalmente, el principal obstáculo al que se enfrentan los propietarios de gimnasios es å la baja asistencia, el compromiso de los socios y el desgaste. Este año, hay mucho más de lo que preocuparse. Con la pandemia del COVID-19, es más importante que nunca crear una máquina bien engrasada que genere ingresos y mantenga a los socios.

Los propietarios de empresas y los entrenadores personales están dirigiendo sus negocios de forma ligeramente diferente en 2021. Aunque se desconoce lo que le espera al mundo, tu puedes prepararte para la incertidumbre con los sistemas correctos.

Desde conocer tus finanzas hasta ser un gurú del marketing y un genio del servicio al cliente, necesitas gestionar múltiples áreas del negocio para sobresalir. En este artículo, hablamos de los principales consejos que debes conocer sobre la gestión del negocio de tu gimnasio.

Reevalúa tu modelo de negocio

Decir que el COVID-19 ha cambiado la forma de operar de los gimnasios y estudios de fitness sería quedarse corto. La pandemia ha limitado gravemente las operaciones de los gimnasios, obligando a muchas empresas de fitness a adoptar un modo de trabajo digital. Ahora es el momento de analizar críticamente tu modelo de negocio para asegurarte de que sigue funcionando para tu empresa.

Para que puedas entender claramente si tu modelo de negocio te está funcionando, es una buena idea pensar en el servicio que quieres ofrecer y en la experiencia que quieres crear. Lo más probable es que ya estés gestionando tu gimnasio como un modelo de fitness híbrido.

Ofrecer servicios tanto presenciales como digitales es una buena forma de salvaguardar tu negocio ante futuros cierres. Con los casos de coronavirus en aumento, un segundo cierre parece una opción mucho más inminente en muchos lugares del mundo.

7 tips clave de la gestión de un negocio de gimnasio exitoso

Cuando se gestiona un negocio de fitness con éxito, hay que llevar muchos sombreros. Hay muchas cosas en las que pensar. Aunque es un reto y un trabajo duro, ofrece un conjunto único de recompensas. Tanto si estás empezando un nuevo negocio como si quieres ampliarlo con un segundo local, aquí tienes cuatro áreas clave para gestionar un gimnasio de éxito.

1. Experiencia de los socios

La experiencia de los socios es mucho más que lo que ocurre en el local físico. Es la experiencia de cada punto de contacto, desde el principio hasta el final. Es visitar tu sitio web, hablar con un miembro del equipo en el Messenger de Facebook y transmitir su primera clase.

Los gimnasios de éxito crean experiencias únicas para tus socios. Para ello, comprenden plenamente tu identidad y lo que representan, establecen relaciones y crean una comunidad sólida que la gente adora experimentar. 

2. Gestión financiera

La gestión financiera desempeña un papel importante en el éxito de tu negocio. Aunque estés construyendo o gestionando un negocio que apoya a sus socios, necesitas generar ingresos.

Para proporcionar el nivel de servicio que tus socios esperan y el tipo de servicio del que estás orgulloso, necesitas asegurarte de que tus finanzas cuadran.

Cuando se trata de tus finanzas, es una buena idea contratar al equipo o a las personas adecuadas para gestionar esta área y estar al tanto de los pagos de los socios, las nóminas, el alquiler y cualquier otro gasto importante.  Si ya tienes personal, no debes dejarlos sin las herramientas necesarias, un software de gestión donde llevar todos los registros al día es la ayuda que necesitas.

3. Cultura de equipo

Una gran cultura empresarial es muy importante en el entorno de los gimnasios. Tú creas la cultura y tu equipo de gestión predica con el ejemplo.

La cultura de tu equipo se convierte en la cultura de tu gimnasio. Un entorno de trabajo positivo con empleados felices y comprometidos dará como resultado una interacción positiva con los socios y trabajadores motivados.

Demuéstrale a tu equipo lo mucho que los aprecias y asegúrate de que se sientan escuchados. Un lugar de trabajo feliz con una gran cultura de equipo sentará las bases para un fantástico compromiso y experiencia de los socios.

4. Compromiso y retención de los socios

Mantener a los socios comprometidos y motivados es una parte importante de tu estrategia de retención. La cultura del fitness, la comunidad y la experiencia de los socios desempeñan un papel importante en el compromiso de los socios.

Tanto si tus socios están en línea como en persona, tendrás que gestionar la comunicación y el compromiso de una manera que impulse el valor y garantice que los socios no te abandonen por un competidor.

5. Utiliza un software de gestión de gimnasios

Si quieres operar de forma eficiente, necesitas encontrar un software que agilice cada parte de tu negocio. El software de gestión no es negociable. Sin una plataforma, pasarás mucho más tiempo haciendo un seguimiento de la facturación y de las afiliaciones al gimnasio.

El software de control de gimnasio también ayuda a mejorar la experiencia de los socios al permitirles acceder a toda la información que necesitan. Ya sea la posibilidad de pagar su membresía a través de tu plataforma o inscribirse en tu último flujo de entrenamiento.  

6. Tener una estrategia de marketing coherente

Tu modelo de negocio sentará las bases de tu estrategia de marketing. Al atraer a los miembros a tu club de fitness o plataforma digital de fitness, debes ser coherente en tu comercialización. Piensa en tus socios ideales y en los lugares que frecuentan. Podría decirse que uno de los lugares más eficaces para comercializar tus servicios son las redes sociales.

Utilizando una combinación de contenido orgánico y publicidad de pago, puedes llegar a tu mercado objetivo. Asegúrate de que tus mensajes siguen alineados con tu marca y con quién eres.

7. Agiliza tus procesos de gestión

Los procesos y procedimientos de gestión son la clave para dirigir un negocio exitoso y rentable. La forma de incorporar nuevos clientes y de contratar y despedir empleados forma parte de los procesos de gestión. Es la forma de gestionar la interacción diaria con los socios. Los procesos concretos dependerán de tu negocio y del tipo de servicios que ofrezcas.