5 pasos para que un cliente NO se dé de baja del Gym

¿Sabías que el 80% de las personas que se apuntan a un gimnasio lo abandonan antes de los tres meses? Esto significa que muchos de tus clientes potenciales están en riesgo de darse de baja y dejar de generar ingresos para tu negocio. Pero no te preocupes, hay una solución: Easy Socio, el software para gimnasios más completo y fácil de usar del mercado. 

¿Por qué es importante retener a los clientes del gimnasio? 

Retener a los clientes del gimnasio es una de las claves para el éxito de tu negocio. No solo porque te permite mantener unos ingresos estables, sino también porque te ayuda a reducir los costes de captación de nuevos clientes. Además, un cliente fiel es un cliente satisfecho, que puede recomendar tu gimnasio a otras personas y generar una buena reputación. Por eso, es fundamental que cuides la relación con tus clientes y les ofrezcas un servicio de calidad que cubra sus expectativas y necesidades.

¿Qué beneficios tiene seguir una estrategia de fidelización? 

Seguir una estrategia de fidelización tiene muchos beneficios para tu gimnasio y para tus clientes. Por un lado, te permite aumentar el valor de vida de tus clientes, es decir, el beneficio que obtienes de ellos a lo largo del tiempo. Al retener a tus clientes, puedes incrementar la frecuencia y el importe de sus compras, así como ofrecerles productos o servicios complementarios. Por otro lado, te permite mejorar la satisfacción y la lealtad de tus clientes, lo que se traduce en una mayor confianza y compromiso con tu marca. Al fidelizar a tus clientes, puedes crear una comunidad de seguidores que te apoyen y te den feedback para mejorar tu oferta.

Con Easy Socio podrás gestionar todos los aspectos de tu gimnasio, desde las reservas, los pagos, la facturación, el control de acceso, la comunicación con los clientes y mucho más. Pero lo mejor de todo es que Easy Socio te ayuda a fidelizar a tus clientes y evitar que se den de baja. ¿Cómo? Te lo explicamos en 5 pasos:

1. Conoce a tus clientes 

Easy Socio te permite crear fichas personalizadas de cada uno de tus clientes, con sus datos personales, sus objetivos, sus preferencias, su historial de asistencia, sus pagos y sus valoraciones. Así podrás ofrecerles un servicio personalizado y adaptado a sus necesidades.

2. Motiva a tus clientes

Easy Socio te permite enviar mensajes automáticos a tus clientes para recordarles sus citas, felicitarlos por sus logros, invitarlos a eventos especiales o enviarles ofertas y promociones. También puedes crear campañas de email marketing para mantener el contacto con ellos y generar engagement.

3. Premia a tus clientes 

Easy Socio te permite crear un sistema de puntos y recompensas para incentivar a tus clientes a asistir al gimnasio y cumplir sus objetivos. Puedes establecer diferentes niveles y premios, como descuentos, regalos o sesiones gratis. Así tus clientes se sentirán valorados y reconocidos por su esfuerzo.

4. Escucha a tus clientes 

Easy Socio te permite recoger el feedback de tus clientes mediante encuestas de satisfacción, comentarios y sugerencias. Así podrás conocer su opinión sobre tu servicio, tu instalación, tu equipo y tu oferta. También podrás detectar posibles problemas o áreas de mejora y tomar medidas al respecto.

5. Retén a tus clientes 

Easy Socio te permite identificar a los clientes que están en riesgo de darse de baja mediante un sistema de alertas y notificaciones. Así podrás contactar con ellos antes de que sea tarde y ofrecerles soluciones para que se queden contigo, como cambiar su plan, su horario o su actividad.

En este artículo te hemos mostrado 5 pasos para que un cliente no se dé de baja del gimnasio. Como has visto, se trata de conocer a tus clientes y sus necesidades, crear un programa de recompensas y descuentos, fomentar el sentido de comunidad y pertenencia, mantener el contacto con tus clientes y recibir su feedback, y ofrecer un servicio de calidad y profesionalidad. Siguiendo estos consejos, podrás retener a tus clientes y aumentar su satisfacción y lealtad.

Ahora que ya sabes cómo retener a tus clientes del gimnasio, ¿a qué esperas para poner en práctica estos pasos? Recuerda que puedes contar con la ayuda de EasySocio, el software de gestión de gimnasios que te facilita la tarea de fidelizar a tus clientes. 

Con EasySocio podrás gestionar las reservas, los pagos, las cuotas, las clases, los accesos a la instalación, los informes y mucho más. Además, podrás  acceder a tu panel de control desde cualquier dispositivo. No lo dudes más y prueba EasySocio. ¡Verás cómo tus clientes no querrán irse nunca de tu gimnasio!

Como ves, Easy Socio es el software para gimnasios que necesitas para aumentar la retención y la fidelización de tus clientes. No esperes más y prueba Easy Socio gratis durante 15 días. Estamos seguros de que te encantará y no querrás volver atrás. ¡Easy Socio es el socio perfecto para tu gimnasio!